תקנון ס. כחילה

אנו מודים לכם על בחירתכם בס. כחילה פתרונות הדפסה 
חברתנו מציבה את שביעות רצון הלקוח במקום הראשון
האתר משמש כחנות לרכישה והשכרת מיכון משרדי דוגמת מדפסות, סורקים, מכונות צילום, פקסים, מכשירים משולבים, דיו וטונרים.

אספקת המוצרים 

זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים באתר כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.

באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .

במידה ויתקיימו עיכובים על ידי גורם שלישי/ אירועים וגורמים שאינם בשליטת החברה,  החברה תציע לצרכן לבחור בין המתנה למוצר או ביטול העסקה.

דמי משלוח 

דמי משלוח הינם ללא עלות נוספת, למעט הובלה חריגה או משלוחים לחוץ לארץ. (הובלה חריגה משמעותה הובלה הדורשת כוח אדם נוסף או הובלה במרחק של יותר מ 130 ק"מ).

ניתן  לאסוף את המוצר ישירות מחברתנו וזאת בתיאום מראש 

אחריות

אחריות בגין רכישת מדפסת : אחריות לשנה של היבואן .

ניתן לרכוש אחריות כוללת ל3 שנים בתוספת תשלום, האחריות מותנית בקניית ציוד מתכלה מחברת ס.כחילה פתרונות הדפסה.

כתובת: רח' המרכבה 25, א.ת.חולון.

טלפון לברורים לגבי האחריות: 03-5560688

מעבדה פתוחה בימי א' עד ה'. בין שעות 8:00 עד 17:00 (ללא חגים)

ניתן לשלוח את המוצר לבדיקת או תיקון למעבדה.

ביטול עסקה

ביטול עסקה- ביטול העסקה יתבצע תוך 14 ימים מקבלת המוצר.

הודעה על ביטול תימסר בכתב בדוא"ל / פקס / דואר ובעת קבלת המוצרים אצל החברה, תהיה החברה רשאית לבדוק אותם, לצורך קביעת מצבם

ועמידתם בתנאי ההחזרה המופיעים בסעיף זה.

המוצר יוחזר באריזתו המקורית, מוצרים מתכלים שנפתחו 

דוגמת: תוף, טרנספר, טונר ישולמו על פי מחירון החברה

בעת ביטול העסקה עקב אי התאמה/ פגם/ אי אספקת המוצר במועד שנקבע/ כל הפרה אחרת של ההסכם

כספו של הצרכן יוחזר עד ל 14 ימי עסקים מיום החזרת המוצר.

דמי ביטול בגין עסקה שבוטלה הינם 5% או 200 ש"ח, הנמוך מבין השניים.

בנוסף המוצר יוחזר באחריות הצרכן.

שירות לקוחות

כל שאלה או בירור לגבי המוצרים ו/או השירותים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר , אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:
 טלפון- 03-6742219
 פקס- 03-5743189
Email:service@kehela.co.il

נציגנו  ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, כניסה לאתר והשימוש בו על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה. 

אבטחת מידע ופרטיות 

המידע הנמסר לשם ביצוע העסקה נשמר חסוי במאגרי החברה ואין החברה תבצע בו שימוש מעבר לעסקה שלשמה המידע נמסר דוגמת: חשבוניות וקבלות, אחריות וכיוצא בזה ואין החברה תמסור לגורם שלישי את המידע.

במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר.

אם אתה מעוניין לקבל מידע נוסף אתה מוזמן לידע אותנו בדבר רצונך זה ונפעל בהתאם. בכל מקרה לא נעשה שימוש בפרטים שלך לצורך זה אלא אם בקשת זאת מפורשות. מצורף טופס בקשת מידע לכתובת הדוא"ל שלך בעניין מבצעים.

ט.ל.ח - במידה וישנה טעות בתמחור המוצר וחברת כחילה טרם חייבה את הלקוח ההזמנה נמצאת במצב קליטה וחברת כחילה תהיה רשאית  להודיע ללקוח על הטעות שנעשתה ולא לקלוט את ההזמנה.